安装运行

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Q：我的电脑没有安装需要的.NET Framework框架怎么办？

A： 打开 必备组件 下载地址，分别下载安装 Microsoft .NET Framework 4.8 (x86 和 x64) 和 Microsoft .NET Framework 4.8 中文语言包 (x86 和 x64) ，安装完成后重新启动电脑再尝试安装云审。

Q：安装时提示“安全设置不允许将应用程序安装到计算机”怎么办？

A： 打开 必备组件 下载地址，点击页面上的 安全设置不允许安装问题解决 注册表文件，下载并执行后重新尝试安装云审。

Q：安装完成后系统提示“Windows已保护你的电脑”怎么办？

A： 先点击弹出窗口中的 更多信息 ，然后点下方 仍要运行 。

Q：安装时报错，详细信息里提示“出现无效字符。多字节字符集必须包含一前导字节且无结尾字节”怎么办？

A： 以管理员权限打开“命令提示符”窗口 ，输入CD C:\Windows\System32，转到C盘Windows下的System32目录，输入DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth命令，以重新部署映像服务和管理工具，然后再尝试安装云审软件。

Q：云审突然无法打开，双击软件后，任务栏图标一闪而过，卸载重装也不行，如何处理？

A： 打开“C:\Users\<你的Windows登录用户名>\AppData\Local\Apps\2.0\<......>\<......>\mefa..tion<......>"文件夹（其中<......>代表不确定的文字，可以参考下图地址栏中的文件夹名称），找到MEFA.exe文件，在文件名称上单击鼠标右键，单击”属性“，在弹出的“MEFA.exe 属性”对话框中，勾选”解除锁定“并确认。

说明： 熟悉注册表修改的用户，可以尝试通过下面的方法，增加一个注册表键值，以避免Windows锁定从网络下载的应用程序。
注册表修改方法：
（1）按Win键+R（或者从开菜单点击“运行”）打开“运行”对话框；
（2）在“运行窗口中输入“Regedit”，打开注册表编辑器；
（3）定位到“HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Attachments”；
（4）在右侧窗口新建名为“SaveZoneinformation”的32位DWORD项，并将其值设置为1。

Q：为什么打开软件时会提示“网络错误/端口占用”？

A： 云审软件是一个项目组协同作业软件，软件运行时需要通过电脑的特定端口与其他项目组成员（主要是局域网用户）进行通信，如果打开软件时提示端口被占用，建议区分不同情况分别进行处理：
1、云审软件可能已经最小化运行。请检查任务栏右下角系统通知区域是否已经有云审软件图标，双击图标可以恢复云审窗口；
2、上一次打开云审软件后，系统没有正常退出。在任务栏通知区域没有云审图标的情况下，请打开任务管理器，查看系统进程中是否存在“MEFA.EXE”进程，如果有，右键单击并结束进程后重新打开云审；
3、如果上述1、2均不能解决，说明云审需要使用的端口可能被其他软件占用，请联系客服人员，找到相应软件后关闭掉它再打开云审。

注意： 系统提示上述“端口占用”错误时，用户也可以选择“是”继续运行云审，此时软件内绝大部分审计功能都可以正常使用，只是系统无法与网络进行通信，操作数据无法在项目组成员之间自动同步。